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口コミ返信について
皆さま、こんばんは。




しとしと小雨になったと思ったら大降りになったり

和歌山市は雨の一日でした。

皆さまのところはどうですか?

足回りが悪いと何かと不便ですね。

どうぞくれぐれもお怪我のないように気を付けてくださいね。


次男坊からは・・・(笑)




当館では毎月10日が支払日です。

雨のお蔭で今日は終日デスクワークが進みました。

どうしても滞りがちなネットの口コミへの返信も

モリモリできました!

実は口コミへの返信を一時中断していた時期がございます。

こうみえて超頑固者の私

匿名での口コミを入れるシステムに迎合することができず

拒絶反応を起こしていた時期がありました。


ところが

また再開するきっかけになったのは

過去の返信への対応をお褒めくださる常連さまの一言があったからです。

「無」から始まるセールスは本当に大変ですが

もともとから用意されている口コミという最高のツール

おかみ自身の個を活かせるせっかくのツールを

放っておくのは宝の持ち腐れですよ

ブログ同様自信を持って書かれるべきです



そのお言葉でお客さま目線にもう一度立ち返ることとなりました。

私には良きアドバイスをくださる

素敵なお客さまがたくさんいらっしゃることに

改めて感謝いたしました。


そうです。

無いものを欲しがらずあるものを活かすこと。

私どもは全く大きな旅館ではありません。

新しい宿でもありません。

それでも客室が100室あるような大きな旅館さんとの

決定的な差というのはアットホームで親切なおもてなし。

そして最大の武器は個々の個性を生かせること。

私の個性も存分に生かすべきだと気づきをいただきました。


あらためて感謝の気持ちで読み返すと

お客さまからの言葉には良くなるためのヒントが

たくさん隠されています。

既成概念にとらわれていた頑なな思考を

大きく覆すヒントもたくさんくださいます。

良いことも悪いことも

ご指摘はすべて感謝で受け止め

真摯なお答えをすることは

おもてなしの基本と言えるのではないかと。


ストレリチア=花言葉は「気取った恋」



今日も口コミをせっせと書きながら

どうしたらもっともっと喜んでいただけるだろうか?

ずっと考えながら幸せな一日を過ごしました。

前向きな思考で頭の中は

ちょっとしたアドレナリン充満状態です(笑)。

やれる手段は無限にある。

いやー旅館って楽しいですね(*^_^*)


| hiina | 21:40 | comments (x) | trackback (x) | 日々便り |
和歌山加太の旅館、淡嶋温泉大阪屋ひいなの湯。夕陽の眺めが美しい露天風呂と新鮮な魚料理をお楽しみいただけます。

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若女将の日和見日記 2007年11/3以前はこちら

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